滬上怪事 | 客戶沒報(bào)修，維修人員卻主動(dòng)找上門了？
來(lái)源: | 作者:蒂芬格恩 | 發(fā)布時(shí)間: 2019-05-13 | 3305 次瀏覽 | 分享到:

“你好，是白金院邸的劉先生么？我們是蒂芬格恩的售后維修人員......”

“是，但我沒有報(bào)修啊，你們不是假冒的吧？”

業(yè)主劉先生于2018年8月安裝了蒂芬格恩的智能除濕凈氧系統(tǒng)，到目前已經(jīng)穩(wěn)定運(yùn)行了9個(gè)多月，家中備受困擾的地板結(jié)露，墻體冒汗，墻漆脫落，衣物發(fā)霉等問題也未再出現(xiàn)過。

不過，就在前幾天，劉先生明明未報(bào)修，卻接到了蒂芬格恩售后維修人員的電話，希望約時(shí)間上門檢修家中的除濕凈氧系統(tǒng)，這是怎么回事呢？


原來(lái)，安裝的結(jié)束只是服務(wù)的開始，在智能除濕凈氧系統(tǒng)為全家呼吸保駕護(hù)航的同時(shí)，智能后臺(tái)也在嚴(yán)密的監(jiān)測(cè)設(shè)備運(yùn)行的情況，而近日工作人員發(fā)現(xiàn)，劉先生家的設(shè)備PM2.5數(shù)據(jù)持續(xù)偏高，發(fā)出更換濾網(wǎng)的預(yù)警，于是主動(dòng)上門檢修，拆開設(shè)備果然發(fā)現(xiàn)濾芯存塵量已飽和。


剛剛卸下來(lái)的濾芯，著實(shí)讓劉先生嚇了一跳！這厚厚的灰塵，如若不被濾芯過濾，可就直接被家人吸入肺部了，想想就驚悚萬(wàn)分。

于是售后團(tuán)隊(duì)幫助劉先生更換了濾芯，使其恢復(fù)最佳運(yùn)行狀態(tài)，持續(xù)為業(yè)主提供最安全的防護(hù)。


其實(shí)，最初劉先生家安裝的是某知名品牌的帶除濕的新風(fēng)系統(tǒng)，剛剛安裝時(shí)一切正常，但好景不長(zhǎng)，3年后劉先生家中地下室再次出現(xiàn)嚴(yán)重潮濕問題，經(jīng)專業(yè)技術(shù)人員檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)壓縮機(jī)損壞，只能重新更換內(nèi)部壓縮機(jī)，當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)焊接還費(fèi)了不少時(shí)間。


雖然已經(jīng)更換壓縮機(jī)，但2018年7月，劉先生出差4天，回家打開門的瞬間，霉味刺鼻，檢查后發(fā)現(xiàn)室內(nèi)大部分物品均已出現(xiàn)嚴(yán)重的霉斑。

了解到蒂芬格的智能除濕凈氧系統(tǒng)，能夠一鍵開啟，智能調(diào)控，還可以直觀看到室內(nèi)空氣各項(xiàng)指標(biāo)，劉先生果斷放棄原系統(tǒng)，從此沒再操心過，此次“意料之外”的服務(wù)，更是讓劉先生贊不絕口，稱“這才是真正智能的空氣管理！”